Как визията на Мери Пъркинс превърна Specsavers в една от най-големите частни компании във Великобритания

Мери Пъркинс се майтапи, че в случай че разрежете служащите на Specsavers, „ те имат зелена кръв “.

Тя има поради културата и лоялността на личния състав, които съгласно нея проникват в английския търговец на дребно за оптика, който тя съосновава, чието лого и марка са яркозелени.

„ Ние сме семейство- ръководя компания и мисля, че ние просто се отнасяме към всички като към огромно семейство - в случай че някой има проблем, вие му помагате.

Пъркинс в никакъв случай не е работил за някой различен. Тя построи Specsavers във верига за £3 милиарда през последните четири десетилетия, продавайки очила и извършвайки очни проби в 11 страни, дружно със брачна половинка си Дъглас.

На 80 години тя към момента работи на цялостен работен ден и се концентрира върху благосъстоянието на чиновниците – нейният наследник Джон стана взаимен ръководещ шеф през 2007 година и в този момент е основен изпълнителен шеф. Тя е шеф и участва на съвещанията на борда, само че споделя, че „ към този момент няма служба “. Тя запълва огромна част от времето си с по-необичайна управническа задача — писане на приветствени картички. „ Току-що прекарах целия уикенд в писане на 500 картички за рожден ден “, споделя тя.

„ Ако някой има бебе или нечий родственик почине, ще напиша картичка ... Това е грижата за хората, които са на острия край, работят в действителност интензивно всеки ден, с цел да сме сигурни, че никой не ще падне през мрежата. “

Тя и Дъглас съосновават Specsavers през 1984 година от свободната си спалня след продажба на дребна верига от оптики в югозападна Англия, която те сътвориха преди този момент.

Веригата се възползва от дерегулацията на специалността на тогавашния министър-председател Маргарет Тачър през 80-те години, което разреши на оптиците да популяризират своите услуги и цени за клиентите за първи път и в този момент е една от най-успешните частни компании във Англия с повече от £3 милиарда годишни продажби.

Той има повече от 40 000 чиновници и 4 900 сътрудници, които са съсобственици магазините дружно с групата Specsavers - в страни, които включват Австралия и Канада. Тя е продала повече от 23 милиона чифта очила предходната година и предлага многообразие от услуги, в това число очни проби в магазини и все по-често посредством домашни визити за клиенти, които не могат да пътуват.

Умението на компанията за маркетинг — съвсем цялата й реклама се основава вътрешно — докара до лозунга „ Трябваше да отидем при Specsavers “, който остава неразделна част от английския речник повече от две десетилетия след основаването му.

Когато компанията се разраства отвън Обединеното кралство, образованието по водачество стана все по-важно, с цел да се подсигурява, че „ всеки знае какви са задачите, какви са полезностите и по какъв начин да работи “, споделя Пъркинс, само че воденето посредством образец беше също толкоз значимо. „ Въпросът е [те] да ме следят, какво върша и по какъв начин се държа. ”

Specsavers умишлено възприе постоянен метод към напредък вкъщи и в чужбина, за разлика от някои други частни компании, които се разшириха с стремглава скорост, с цел да открият наличието си в други територии.

Perkins цитира навлизането на компанията в Канада през 2021 година като образец за нейния внимателен метод. Тя споделя, че е тествала очите си от към 50 разнообразни оптики в страната през 2012 година, с цел да усети търсенето, а Specsavers се открива там съвсем десетилетие по-късно. „ Винаги е било в проекта, само че ставаше въпрос [за] избора на вярното време.

„ Ако знаете, че вършиме нещо вярно, продължете и го направете, може да отнеме малко повече време ... Ако е уместно за [клиентите], се придържайте към него. “

Един ден от живота на Мери Пъркинс

6.30 Събудете се и тренирайте. Два пъти седмично упражнявам с персонален треньор, а също по този начин върша пилатес и доста вървя. Толкова е значимо да останете във форма и чевръст, изключително когато остареете.

7.30 Овесена каша с горски плодове и семена за закуска — само че аз съм податлив към парещ шоколад. След това пътувам до работа. Предстои ми доставката на нов велосипед, който се надявам да ме насърчи да карам повече колело с наближаването на лятото.

Сутрин В офиса организирам диалози и отговаряйте на имейли. Едно позвъняване беше до магазин, където има член на личния състав, който е на 80 години и е в магазина от отварянето му преди 35 години — ще вдигнем огромен звук към това.

12.30 Отправете се към столовата за бърз обяд. Съпругът ми Дъг и аз намираме време един за различен, като се храним дружно в столовата, когато и двамата сме в офиса.

Следобед Повече позвънявания и срещи, постоянно с информационния екип, и изпращане на записи за бизнес награди.

17.00 Напуснете офиса, само че нося доста работа у дома. Пътувам доста по работа и за благотворителни събития и съм неутолим четец.

Пъркинс споделя, че е израснала, без да обръща внимание на половите стандарти през 50-те години във Англия. Тя имаше по-малък брат и беше отгледана с тримата си братовчеди, които останаха сираци в ранна възраст. „ Никога не ми е хрумвало, че има такава разлика “, споделя тя.

Само когато отиде на учебно заведение, „ попаднах на това леко ... От [жените] към момента се очакваше да бъдат секретарки или медицински сестри – преподаването беше обичано. “

Невъзмутима и въодушевена от татко си оптометрист, тя продължи да учи оптометрия в университета в Кардиф през 1962 година, един от единствено пет дами на курса тази година. Там тя срещна Дъглас и откакто и двамата се квалифицираха, те сътвориха първото си дружество за оптометрия в Бристол. Впоследствие веригата беше продадена за към £2 милиона.

През 1980 година двойката се реалокира на остров Гърнси в Ламанша, с цел да бъде покрай родителите на Пъркинс и основава Specsavers, този път като взаимно дружество с други притежатели на магазини. Пъркинс отхвърля догатките, че преместването е било поради данъчни преимущества.

„ Във всяка страна, в която търгуваме, плащаме налога там. Нашите услуги за поддръжка са в Обединеното кралство ... се заплаща данъкът в Обединеното кралство.

„ Плащам много огромни налози в Гърнси, всички споделят [това е] данъчен парадайс, само че не, това е по-нисък налог, към момента плащате налог, в случай че живеете там. “

Първите дни бяха сложни, като Пъркинс правеше всичко - от счетоводство до образование на личен състав и осъществяване на очни проби. „ Харесвам ръцете си, по тази причина в този момент не могат да се отърват от мен “, споделя тя. „ Това е необикновен вид бизнес и ние го знаехме от вътрешната страна. Преживяхме го, спахме го. “

Това докара до дълги часове и време надалеч от вкъщи и трите им дребни деца. „ В тези дни не беше писано нищо за [баланса сред работа и персонален живот]. Ако не вършех тази работа - бях независимо заето лице - не ми се плащаше. Мисля, че можете да пропуснете малко от живота на едно младо семейство и аз съм за това хората да реализират баланс сред професионалния и персоналния живот – просто бъдете прецизни към себе си и го запишете в дневника си.

„ Не знаех това преди всички тези години ... Сега споделям на хората, „ не пропускайте, тъй като не можете да го уловите още веднъж или да се върнете обратно “. Това важи и за мъжете в фамилията. Работех седем дни в седмицата ... Разбира се, защото имах личен бизнес, съумях да включа [моите деца] в него. ”

Компанията е взаимно дружество сред сътрудниците във всеки магазин на Specsavers и кораба-майка, със седалище в Гърнси. Всеки магазин е частична благосъстоятелност и се ръководи от сътрудници на магазина, които получават част от облагата. Групата има надзорен дял във всеки магазин, макар че Пъркинс споделя, че „ в никакъв случай не се стига до стадия, в който би трябвало да ударите камшика “.

Specsavers държи всички контракти за наем или има собствеността и събира оборот -базирана такса от сътрудниците в подмяна на набор от услуги като заплати, брандиране и маркетинг, както и продажба на артикули на магазини въз основа на поръчки на клиенти.

Групата разгласява доходи от £3,4 милиарда и преди -данъчна облага от 327 милиона паунда за годината до 28 февруари 2023 година Цифрата на приходите беше леко нараснала по отношение на миналата година, само че облагата спадна от 449 милиона паунда, откакто бордът реши да всмуква инфлацията, вместо да усилва цените, и влага повече в маркетинг и технология. Компанията не е имала външен дълг и е изплатила промеждутъчен дял от £15 милиона на основаната в Гърнси компания майка през интервала, който е реинвестиран в по-широкия бизнес, споделиха от компанията.

Преди към година Пъркинс и нейният брачен партньор сложиха компанията на фамилно доверие в ход, предопределен да резервира нейната просвета, като предотврати каквито и да е огромни структурни промени и изключи продажба на частни финансови вложения. Две от трите им деца и шепа внуци сега работят за Specsavers.

„ Мразя да мисля, че бизнесът на Specsavers разчита на мен или брачна половинка ми “, споделя тя. „ Това не е отговорно за хилядите хора, които работят в Specsavers. “

„ [Но] в действителност не желаех методът, по който работим – културата и взаимното партньорство в страните, в които се намираме – да [бъде] изменен и може би в бъдеще просто да се трансформира в огромна корпорация.

„ Много съм благополучен от това и би трябвало да продължа да работя толкоз дълго, колкото желая. “